The Influence of Student Administration Quality on Student Satisfaction at SMK Negeri 1 Sipoholon

Article Sidebar

pdf
Published: 2025-09-30
Keywords:
Administrative Quality, Student Affairs, Student Satisfaction

Main Article Content

Cares Memorio Hutabarat
Institut Agama Kristen Negeri Tarutung

Abstract

This study aims to determine the influence of student administration quality on student satisfaction at SMK Negeri 1 Sipoholon. The research employed a quantitative inferential method. The population consisted of all students at SMK Negeri 1 Sipoholon in the 2024/2025 academic year, totaling 246 students. A sample of 20% of the population, or 48 students, was selected using a random sampling technique. Data were collected through a closed-ended questionnaire consisting of 39 items. The results of data analysis indicate a positive and significant influence of student administration quality on student satisfaction at SMK Negeri 1 Sipoholon. This finding is supported by the following statistical analyses: 1) Analytical requirement tests: a) The correlation coefficient test resulted in rxy = 0.671 > 0.284, indicating a positive relationship between variable X and variable Y. b) The significance test of the correlation coefficient showed tcount = 8.809 > ttable = 2.012, confirming a significant relationship between variable X and variable Y. 2) Influence test: a) The regression equation test produced the regression equation Ŷ = 59.784 + 0.176X. 3) Determination coefficient test: The regression determination coefficient (r²) was found to be 23.3%. Thus, the results of this study demonstrate that the quality of student administration contributes 23.3% to student satisfaction at SMK Negeri 1 Sipoholon, while the remaining percentage is influenced by other factors.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Issue

Vol. 1 No. 2 (2025)

Section

Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

References

Adam, D., & Yakub, M. M. (2021). Analisis kepuasan siswa terhadap layanan administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Halmahera Utara. Edukasia: Jurnal Pendidikan Islam, 21(2), 154–165.

Ahmad, N. (2016). Pengaruh pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa MTs. Al-Fattah Sugihan Solokuro Lamongan. Madinah: Jurnal Studi Islam, 1(1), 16–26.

Alfiani Fauziah, A., Hasibuan, A., & Lolytasari, L. (2022). Pengaruh layanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan peserta didik di MA Madinatunnajah Ciputat. Jurnal Pendidikan, Akuntansi dan Keuangan, 2, 65.

Fadilah Amin, N., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.

Faridatun Nisa, L. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa di FITK UIN Walisongo Semarang (Skripsi, Universitas Islam Negeri Walisongo).

Fatma Setyaningsih. (2021). Analisis strategi bauran pemasaran terhadap peningkatan pelanggan pada Lembaga Rafi Bimbel Tangerang. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1), 221–230.

Hadi, N. F., & Khojir, K. (2021). Implementasi administrasi kesiswaan pada sekolah atau madrasah. Jurnal Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Borneo, 2(1).

Hermawan, I. (2019). Evaluasi terhadap pelaksanaan administrasi kesiswaan pada Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Madura).

Ilham, R., Setyaningsih, K., & Safitri, D. (2022). Pelaksanaan administrasi kesiswaan di MTs Nurul Akhlaq Desa Biaro Baru Kecamatan Karang Dapo Kabupaten Musi Rawas Utara. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 14323.

Indarti. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa vokasi di masa pandemi Covid-19. Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, 18(20), 226.

Lestari, K. A., Abdillah, & Rifa’i, M. (2021). Pengaruh kualitas layanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan peserta didik kelas XI di SMK Al-Maksum Cinta Rakyat Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang. Journal of Education and Teaching Learning (JETL).

Mantja, W. (n.d.). Profesionalisme tenaga kependidikan: Manajemen pendidikan supervisi pengajaran.

Medina Sari Nasution, N., & Maghfirah, D. R. (2017). Hubungan lingkungan kerja non fisik dengan kepuasan kerja pada perawat RSJ Sumatera Utara. Jurnal Diversita, 3(2), 25.

Mufron, A. (2013). Ilmu Pendidikan Islam. Yogyakarta: Aura Pustaka.

Mulyono. (2008). Manajemen administrasi dan organisasi pendidikan (p. 178). Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.

Neliwati, N., Bahri, A. F., Ulwan, M. N., Ginting, N. B., & Lidan, A. (2022). Pengaruh pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa di Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Basicedu, 6(6), 9840–9849.

Nuraini, N., Hasri, S., & Hartono, H. (2022). Pengaruh persepsi siswa tentang pelayanan tenaga administrasi dan sarana prasarana madrasah terhadap kepuasan siswa di MTs se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS), 4(2).

Popi, S. (2010). Manajemen belajar berbasis kepuasan siswa. Jakarta: Ghalia Indonesia. ISBN: 978-979-450-546-5.

Rahmawati, D. (2013). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa. Jurnal Economia, 9(1), 52–65.

Sagala, S. (2013). Administrasi pendidikan kontemporer (p. 46). Bandung: Alfabeta.

Setiawan, D. (2019). Pengaruh kinerja tata usaha terhadap kualitas layanan di Madrasah Aliyah Matla’ul Anwar Gisting (Skripsi, UIN Raden Intan Lampung).

Sohail, M. S., & Hasan, M. A. (2021). Persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan di universitas-universitas Arab Saudi: Model SERVPERF. Pembelajaran dan Pengajaran di Pendidikan Tinggi: Perspektif Teluk, 17(1), 54–66.

Sopiatin, P. (2010). Manajemen belajar berbasis kepuasan siswa. Bogor: Graha Indonesia.

Sudjana. (2005). Metode statistika. Bandung: Tarsito.

Sugiyono. (2021). Studi tentang pelaksanaan pelayanan tenaga administrasi sekolah di UPTD SPF SMP Negeri 4 Lilirilau Kabupaten Soppeng. Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Pengembangan Pembelajaran, X(X), 1–11.

Suryosubroto, B. (2014). Manajemen pendidikan di sekolah (p. 74). Jakarta: PT Rineka Cipta.

Suwito, J. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Global AC Banjarbaru. Kindai, 14(3).

Syafaruddin, & Syukri, M. (2022). Manajemen mutu terpadu pendidikan. CV Pusdikra Mitra Jaya. ISBN: 978-623-6853-91-7.

Syaputra, H., Irawati, I., & Setyaningsih, R. (2024). Manajemen sarana dan prasarana: Persepsi siswa terhadap kualitas pelayanan administrasi sekolah di SMA Negeri 1 Bangkinang. Jurnal Manajemen Pendidikan, 12(2).

Sutikno, M. S. (2012). Manajemen pendidikan (p. 76). Lombok: Holistica.

Tambun, S. I. E., Sirait, G., & Simamora, J. (2003). Analisis Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional mencakup Bab IV Pasal 5 mengenai hak dan kewajiban warga negara, orang tua dan pemerintahan. Visi Ilmu Sosial dan Humaniora (VISH), 1(1), 83.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

Wijaya, D. (2016). Pemasaran jasa pendidikan (p. 179). Jakarta: Bumi Aksara.

Wijaya, T. (2018). Manajemen kualitas jasa (p. 9). Jakarta: PT Indeks.

Yulinar Saragih, D. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa SMP Negeri 2 Pandan Nauli. Jurnal Pendidikan, 4.

Yusuf, U. (2016). Manajemen pendidikan madrasah bermutu (p. 9). Bandung: Refika Aditama.

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services marketing. New York: McGraw-Hill.